Инновационная политика организации

курсовая работа

2.1 Характеристика предприятия ООО «ЕвроАвто» и характеристика инновационных проектов

Компания ООО «ЕвроАвто» основана в 2004 году и к настоящему времени насчитывает более 1000 сотрудников. На сегодняшний день она является одной из крупнейших автомобильных компаний Санкт-Петербурга, работающих в сфере автомобильного бизнеса.

В состав ООО «ЕвроАвто» входит сеть из тринадцати магазинов новых и б/у запчастей для иномарок, расположенных в разных районах города, а также сеть станций технического обслуживания а/м.

Основные виды деятельности фирмы ООО «ЕвроАвто» на данный момент - это продажа авто запчастей и оказание услуг по ремонту легковых автомобилей на территории Санкт-Петербурга.

Автосервис ООО «ЕвроАвто» входит в состав ООО «ЕвроАвто» и осуществляет следующие виды деятельности:

широкий спектр услуг по диагностике и ремонту автомобиля;

налаженный канал по подбору запчастей в магазинах «ЕвроАвто»;

10%-ая скидка на автозапчасти при ремонте автомобиля в автосервисе «ЕвроАвто»;

возможность онлайн записи на сайте - www.euroauto.ru.

Автосервис - одно из ведущих направлений деятельности фирмы ООО «ЕвроАвто». Фирма ООО «ЕвроАвто» предоставляет широкий спектр услуг по сервисному обслуживанию автомобилей, а именно:

Ремонт двигателя. Оборудование СТО ООО «ЕвроАвто» позволяет осуществлять ремонт двигателей практически любых автомобилей. Ремонт двигателя различной степени сложности выполняется согласно рекомендациям производителя.

При ремонте двигателей используются технологические карты и электронные каталоги ремонта согласно которым выполняется последовательность мероприятий, обеспечивающая надлежащее качество всех видов работ.

Ремонт подвески. Ремонт подвески нужно проводить регулярно, потому что она несет на себе самую большую нагрузку в конструкции автомобиля, в связи с этим она требует регулярной проверки при необходимости ремонта и замены необходимых деталей подвески.

Компания ООО «ЕвроАвто» не рекомендует откладывать с ремонтом подвески, ремонт передней подвески, ремонт задней подвески, и замену сайлентблоков нужно проводить сразу, как только замечены неисправности.

Кузовной ремонт автомобиля. Такой ремонт подразумевает восстановление кузова автомашины. Для установки кузовных запчастей могут понадобиться сварочные и жестяные работы, покраска автомобиля, химчистка салона и др.

Стоимость кузовного ремонта может сильно варьироваться. Она будет зависеть от степени повреждения машины. Специалисты СТО ЕВРОАВТО осуществляют следующие виды ремонта кузова:

кузовной ремонт авто;

ремонт кузова на стапеле;

локальный кузовной ремонт автомобиля.

Ремонт и диагностика тормозной системы. Ремонт тормозной системы необходим в следующих случаях:

педаль тормоза проваливается или пружинит;

автомобиль уводит в сторону;

повышенный свободный ход педали тормоза;

накладки тормозных колодок слипаются с тормозными дисками;

тормозные колодки изнашиваются неравномерно или изнашиваются клинообразно;

биение в руль при торможении;

ручной тормоз не держит;

течь тормозной жидкости.

Замена сцепления. Сцепление - это механизм для отключения/включения передачи крутящего момента механической коробки передач от двигателя. Сцепление необходимо для начала движения с места, а также для плавного и мягкого переключения передач.

Чаще всего замена сцепления необходима если:

невозможно переключить передачу,

если диск сцепления пробуксовывает двигатель набирает обороты, а машина не едет,

тугая педаль сцепления из за вышедшего из строя выжимного подшипника.

Ремонт АКПП. Ремонт АКПП можно чаще всего бывает капитальный или профилактический.

В автосервисе ООО «ЕвроАвто» всегда можно отремонтировать и перебрать автоматическую коробку передач, снять и установить ее, заменить запчасти АКПП, заменить масло АКПП.

ООО «ЕвроАвто» гарантирует качество всех проведенных работ с автоматической коробкой передач.

Ремонт авто-кондиционеров

Самыми распространенными неисправностями кондиционеров можно считать следующие:

Негерметичность;

Неисправность компрессора кондиционера;

Неисправность в электрической части кондиционера;

Неэффективное охлаждение радиатора автомобильного кондиционера;

Затруднена циркуляция хладагента по системе;

Износ подшипника.

Организационную структуру фирмы ООО «ЕвроАвто» можно представить в следующем виде (рисунок 2.1.).

Рис. 2.1 - Организационная структура управления компании ООО «ЕвроАвто»

Можно увидеть, что организационная структура компании ООО «ЕвроАвто» является линейно-функциональной.

Основные функции управления находятся у генерального директора компании ООО «ЕвроАвто». Генеральный директор компании является главным ответственным лицом, принимающим все основные решения в деятельности компании ООО «ЕвроАвто».

Заместитель генерального директора взаимодействует с 5 начальниками отделов компании ООО «ЕвроАвто». Начальники отделов управляют подчиненными отделов в соответствии с возложенными на них функциями, отвечают за квалификационные требования сотрудников, за повышение квалификации, за своевременное выполнение всех работ, связанных с ремонтом автомобилей и продажей автозапчастей.

Инновационный проект №1

Внедрение в деятельности автосервиса ООО «ЕвроАвто» отделения по компьютерной диагностике автомобиля.

Данная процедура включает в себя анализ всего состояния машины в целом, либо отдельных его узлов.

По итогам внутреннего обследования специалисты ООО «ЕвроАвто» предоставят клиентам рекомендации по дальнейшему обслуживанию автомобиля. На СТО компании ООО «ЕвроАвто» составят технологический план исправления и ликвидации неисправностей и дефектов.

Затраты на установку системы компьютерной диагностики автомобиля составят 450 тыс. руб.

Инновационный проект №2

Внедрение в услуги автосервиса ООО «ЕвроАвто» видов услуг:

Покраска автомобиля. Покраска автомобиля - это сложный процесс, требующий высокого профессионализма. Цвет краски будет подбираться на компьютере. В ООО «ЕвроАвто» покраска машины будет осуществлена материалами высокого качества с соблюдением всех технологий.

Полировка. Главным эффектом полировки является создание дополнительной антикоррозийной защиты кузова автомобиля. Основными видами полировки поверхности кузова автомобиля являются защитная и абразивная (восстанавливающая). Выполняется также комплексная полировка, совмещающая два вышеназванных вида.

Автомойка. Мойка автомобилей на станциях ООО «ЕвроАвто» гарантирует его очистку от загрязнений разной степени.

Клиенты могут воспользоваться данной услугой в любом из СТО организации ООО «ЕвроАвто».

Затраты на реализацию данного проекта составят единовременно - 710 тыс. руб. Затраты на оплату персонала (3 дополнительных сотрудника автосервиса) составят ежегодно - 1 008 тыс. руб.

Инновационный проект №3 - открытие сервисного центра по предпродажной подготовке автомобилей Ford

В данном проекте предлагается:

Разработка услуги по предпродажной подготовке автомобилей Ford (на базе филиала организации ООО «ЕвроАвто»).

В работе планируется разработка проекта сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Выборгского района г. Санкт-Петербурга. Планируется разработка услуги по предпродажной подгоготовке автомобилей Ford на базе филиала ООО «ЕвроАвто», расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Верхняя улица, д. 14.

График работы филиала: Пн-Cб - 09:00 - 21:00, Вс - 09:00 - 19:00.

Месторасположение: Выборгский район, ул. Верхняя д.14.

Станция технического обслуживания данного филиала организации ООО «ЕвроАвто» имеет сертификат на проведение следующих видов работ:

гарантийное и постгарантийное обслуживание автомобилей,

кузовные работы, продажа запасных частей и аксессуаров,

техническое обслуживание автомобилей,

смазочно-заправочные работы, регулировка фар,

регулировка углов установки управляемых колес,

регулировка топливной аппаратуры,

ремонт автомобилей, замена агрегатов,

предпродажная подготовка (планируется).

Филиал компании ООО «ЕвроАвто» имеет полностью оснащенный технический сервис. В непосредственной близости от проектируемого сервисного центра имеется гаражный кооператив (на 220 гаражей) и две платные стоянки (100 и 150 машиномест), в пяти минутах езды от филиала ООО «ЕвроАвто» находится АЗС «Лукойл».

В соответствии с требованиями СЭС расстояние не менее 50 м от жилых домов. Данное требование учитывается. Также водоемов рядом нет. Есть централизованный подвод воды и канализации.

Делись добром ;)