2.22. Функція: Організація особистого прийому громадян посадовими особами дпі та забезпечення розгляду звернень громадян

Містить такі процедури:

2.22.1. використання електронного реєстру щодо особистого прийому громадян посадовими особами ДПІ (далі – особистий прийом громадян);

2.22.2. опрацювання електронного реєстру звернень громадян до ДПІ;

2.22.3. формування, затвердження та підтримка в актуальному стані графіка особистого прийому громадян;

2.22.4. здійснення попереднього запису громадян на особистий прийом відповідно до затвердженого графіка;

2.22.5. підготовка матеріалів для організації та проведення особистого прийому громадян;

2.22.6. реєстрація особистого прийому громадян;

2.22.7. оформлення рішень та доручень керівництва ДПІ за зверненнями, наданими на особистому прийомі;

2.22.8. розгляд звернень громадян та надання відповідей на них;

2.22.9. узагальнення та аналіз письмових звернень і звернень громадян, розглянутих на особистому прийомі;

2.22.10. узагальнення та аналіз звітності щодо результатів розгляду звернень громадян структурними підрозділами ДПІ та звернень громадян, розглянутих на особистому прийомі, надання звітності до регіональної ДПС;

2.22.11. підготовка матеріалів для оприлюднення у ЗМІ та мережі Інтернет щодо роботи ДПІ зі зверненнями громадян;

2.22.12. взаємодія зі структурними підрозділами ДПІ з питань організації особистого прийому та розгляду звернень громадян;

2.22.13. підготовка інформаційно-аналітичних матеріалів щодо стану роботи із зверненнями громадян та надання їх на вимогу іншим органам державної влади;

2.22.14. контроль за дотриманням порядку прийому громадян згідно із затвердженим графіком.