6 Этапов развития во франчайзинге:

1. «Период ликования» от 3 месяцев до года так называемый «медовый месяц». В это время происходит передача технологий франчайзинга.

2. «Стадия расплаты» от 6 до 12 месяцев. В этот период предприниматель становится особенно внимателен к выплатам (роялти), которые ему приходится отдавать. Снижается активность франчайзинга, он начинает думать, что с его доходов снимают «сливки». Франчайзер идет на уступки.

3. На «стадии Я» франчайзи понимает, что бизнес идет успешно, и он начинает думать, что этот успех этот достигнут только благодаря ему одному.

4. На «стадии свободы» он начинает думать, что его партнер ему мешает, и стремится разорвать отношения.

5. На «стадии прозрения» франчайзи говорит себе: зачем мне это нужно.

6. На «стадии МЫ» оба партнера понимают, что гораздо выгоднее работать вместе, чем врозь.

• 1840 г. - большинство пивоваров в Германии предоставляют франшизы определенным тавернам, чтобы продавать пиво. Это событие отмечено как начало развития товарного франчайзинга;

• 1851 г. — в США крупный производитель швейных машинок «Зингер» развернул серийное производство. Эта компания ввела контракты на франчайзинг, которые явились прообразом современных бизнес-отношений;

• начало 1980-х гг. — компания «Пепси-Кола» — первый иностранный франчайзер в Советском Союзе;

• 1993 г. — в Москве открылся первый магазин «Baskin Robbins»

• 1997г.- создана Российская ассоциация франчайзинга.

Рис. 9 Трехмерная программа улучшения качества

При создании политики в области качества следует учитывать:

• уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;

• ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности конечных потребителей и других заинтересованных сторон;

• повышение квалификации и личностный рост сотрудников;

• ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований стандартов в сторону улучшения показателей;

• потенциальный вклад поставщиков и партнеров.

Таблица 1 Организация проектного менеджмента

Проект - уникальный процесс, состоящий из координированных и управляемых действий с определением даты их начала и окончания, предпринимаемых для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения во времени, стоимости и ресурсах (ИСО 8402).

Проектная продукция - форма, и которой должен быть выражен и выдан заказчику результат проектирования (ИСО8402).

Таблица 2 Дифференциальные источники (составляющие) эффекта масштаба

Таблица 3 Влияние объемов выпускаемой продукции на производственные технологии (и ее конечную себестоимость)

Рис. 10 Максимизация прибыли

Рис. 11 Модель анализа конкурентных преимуществ