1.14. Внешняя и внутренняя среда организации

Все предприятия функционируют в определенной среде, которая обусловливает их действия,и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды.Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.Внутренняя среда включает основные элементы и подсистемы внутри организации, обеспечивающие осуществление протекающих в ней процессов.Внешняя среда–это совокупность факторов,субъектов и условий,находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение.Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики,выделяя состав ее элементов и структуру,и с точки зрения динамики,т. е. протекающих в ней процессов.К элементам внутренней среды относятся цели,задачи,люди,технологии,информация, структура,организационная культура и другие составляющие.Особое место во внутренней среде организации занимают люди.От их способностей,образования, квалификации,пыта,мотивации и преданности зависят в конечном счете результаты работы организации.Люди,работающие в организации,их отношения и взаимодействия образуют социальную подсистему организации.Производственно-техническая подсистема включает комплекс машин,борудования,сырья,материалов,инструментов,энергии,который производит переработку входящих ресурсов в готовый продукт.Финансовая подсистема осуществляет движение и использование денежных средств в организации.Маркетинговая подсистема связана с удовлетворением потребностей клиентов в продуктах предприятия путем изучения рынка,создания системы сбыта,организации оптимального ценообразования и эффективной рекламы,а также активного воздействия на рынок с целью формирования новых потребностей для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.Внешняя среда прямого воздействия включает следующие основные элементы:потребители,поставщики,конкуренты,рынок труда,внешние собственники, органы государственного регулирования и контроля,стратегические альянсы предприятия с другими фирмами.Макросреду предприятия формируют экономические,политико-правовые,социально-культурные,технологические и международные условия.